ATENDIMENTO

QUEM SOMOS:

Em 28 de junho de 2004, surgia uma nova loja de materiais de construção em Navegantes, o “Rony Materiais p/ Construção”. Seu proprietário Rouney Alves, mais conhecido como Rony, natural da cidade de Tijucas. Em 2010, fundou a nossa segunda loja, tendo como sócio, seu irmão. Já em 2016, inaugurou a tão esperada Loja de Mat. Construção e Iluminação para melhor atender seus clientes.  

Hoje, o Rony Materiais para Construção, possui a estrutura de uma loja completa, com um lindo Showroom de lustres, acabamentos e metais. Contando também com uma equipe em média de 35 colaboradores, entre vendedores, motoristas, ajudantes de entrega, além de sua família, trabalhando junto, completando a equipe. Sempre mantendo o propósito de melhor atender aqueles que tornaram tudo isso possível, nossos amigos clientes.

Trabalhamos com materiais brutos de uma construção até o ultimo detalhe de uma casa, a tão esperada Iluminação. Foi pensando nisso que nos do Rony resolvemos facilitar isso ate nossos clientes, levando nossa até suas casas. Hoje ficou ainda mais fácil de comprar, bastam alguns “clicks” e pronto, sua iluminação esta pronta para ser instalada.

 

CONDIÇÕES DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de acordo com o local a ser entregue sua compra.

Lembrando que o prazo será contado a partir do dia útil seguinte após a data de liberação do pedido, que poderá demorar até 03 (três) dias úteis para ser realizado. Compras feitas sábados, domingos ou feriados serão enviados em até no máximo três dias úteis.

Você pode acompanhar o status do seu pedido pois receberá um e­mail confirmando sua compra e prazo de entrega.

Opção PAC: É uma opção mais barata e muito vantajosa, conforme a informação repassada pelos correios o prazo de entrega no PAC é de 10 à 15 dias úteis.

Opção SEDEX: É uma opção mais cara contudo você recebe seus produtos em até 7 dias úteis como limite, às vezes e normalmente chegando até antes. Se você for de Santa Catarina o SEDEX é mais caro que o PAC, e entrega em 7 dias úteis no máximo.

*Esses são os prazos que os Correios informam, porém pode haver variações.

Prazo da loja + Prazo dos correios.

Após o envio, informaremos o código de rastreio para que seja possível acompanhar a encomenda.

NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS PELO ATRASO DOS CORREIOS DEVIDO A GREVES

Se você utilizar a opção de Retirada do produto na loja, o mesmo deverá ser retirado no endereço abaixo, caso contrário, será cobrada a taxa de envio.

Endereço: Rua Nereu Liberato Nunes, 790

Bairro: Centro - Navegantes - SC

CEP: 88370-232

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A política de privacidade da LOJASRONY.COM.BR visa a garantir que quaisquer informações e dados dos usuários não serão fornecidos, publicados ou comercializados em quaisquer circunstâncias. Os dados pessoais informados à LOJASRONY.COM.BR são armazenados em um banco de dados reservado e com acesso restrito a alguns funcionários habilitados, que são obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade das informações e ara acesso dos serviços reservados unicamente aos utilizadores devidamente registrados, estes irão dispor de uma senha pessoal. Com ela poderão comprar, acessar sua conta pessoal, dentre outras atividades. Esta senha, que é escolhida pelo próprio USUÁRIO, deve ser mantida sob absoluta confidencialidade e, em nenhum caso, deverá ser revelada ou compartilhada com outras pessoas.

O nosso site é 100% seguro, as informações que você digita (seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida no processo de compra). Seus dados cadastrais não são vendidos,trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para entrega e cobrança. Você pode escolher quais informações, na hora do seu cadastro, que deseja compartilhar conosco.

Faça a sua compra tranquilo, sabendo que você navega num site seguro.

TROCA E DEVOLUÇÕES

O que mais prezamos é ver nossas clientes satisfeitas, então criamos nossa política de troca e devolução que respeita a legislação vigente caso você precise trocar ou devolver algum produto.

Leia com atenção os itens descritos abaixo, se as condições descritas abaixo não forem seguidas, a LOJA RONY ILUMINAÇÕES E METAIS, não tem a obrigação de aceitar a troca ou devolução.

TROCAS

As trocas antes de serem enviadas devem ser comunicadas à LOJA RONY ILUMINAÇÕES E METAIS, através e-­mail [email protected], informando o número do pedido ou seus dados pessoais (Nome e CPF) e motivo da troca dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria conforme o rastreio.

Não esqueça que o produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original. É importante ressaltar que não trocamos produtos que possuam indício de mau uso ou modificações.

Assim que recebermos a peça de troca, em caso de troca pela mesma peça mas de tamanho ou cor diferente não damos a garantia de que irá ter disponibilidade em estoque, sendo assim, o cliente pode optar por um crédito (sem validade) na loja com o valor do produto ou então pelo estorno do valor, sendo este apenas dos produtos. O frete da troca é custeado pelo cliente.

Não realizamos troca ou devoluções de produtos em liquidação.


DEVOLUÇÃO

As devoluções antes de serem enviadas devem ser comunicadas através do e­-mail [email protected], informando o número do pedido ou seus dados pessoais (Nome e CPF) e motivo da devolução dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria conforme o rastreio.

É importante ressaltar que não aceitaremos devolução de produtos que possuam indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta ou fora da embalagem intacta.

Assim que recebermos a sua devolução, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima.

Após a análise em caso positivo, o cliente poderá trocar por outro produto dependendo da disponibilidade do produto, ou por qualquer outra produto da nossa loja virtual do mesmo valor. O cliente pode também escolher outro produto e pagar a diferença.

Não efetuamos o estorno do valor de frete. O frete de devolução é custeado pelo cliente.

Em caso de análise negativa o cliente será comunicado via e­-mail.

 

PRODUTOS EM DESACORDO COM O PEDIDO

Caso conste divergência entre o produto pedido e o recebido na hora do recebimento, por favor recuse a entrega.

Caso as divergências sejam percebidas mais tarde, você tem até 72 horas para entrar em contato com a LOJA RONY ILUMINAÇÕES E METAIS através do e-­mail [email protected]

Qualquer solicitação fora deste prazo não será aceita.

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